Tại Long Ngọc Luxury, chúng tôi hiểu rằng trang sức cao cấp không chỉ là món đồ phụ kiện, mà còn là giá trị và niềm tin. Với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, Long Ngọc Luxury triển khai Chính sách đổi trả trong vòng 3 ngày, giúp quý khách hoàn toàn an tâm với lựa chọn của mình.
- Xem thu đổi vỏ kim cương và kim cương Tại Đây
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Để đảm bảo tính công bằng và duy trì chất lượng sản phẩm cao cấp, chính sách đổi trả sẽ được áp dụng khi sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau:
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100%, không có dấu hiệu trầy xước, móp méo hoặc biến dạng so với lúc bàn giao.
- Phụ kiện đi kèm: Còn đầy đủ hộp đựng cao cấp, hóa đơn mua hàng, thẻ kiểm định kim cương/đá quý (GIA, IGI,…)
- Sản phẩm không thuộc diện hạn chế:
• Không áp dụng cho sản phẩm được thiết kế riêng theo yêu cầu riêng (Custom-made).
• Sản phẩm đã thực hiện khắc tên, khắc chữ theo ý khách hàng. - Số lần áp dụng: Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi hoặc trả tối đa 01 lần duy nhất.
2. Quy trình đổi trả chuyên nghiệp
Chúng tôi tối giản hóa quy trình để tiết kiệm thời gian cho quý khách:
Bước 1: Liên hệ thông báo
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với người bán để được hướng dẫn.
- Zalo tư vấn: 0935.482.999
- Địa chỉ: 342 – 344 An Dương Vương, P4, Q5, HCM
- Địa chỉ 2: 63 -65 Trần Văn Khéo, Cái Khế, Cần Thơ
Bước 2: Kiểm định sản phẩm
Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm dựa trên các tiêu chuẩn đã niêm yết.
Bước 3: Hoàn tiền hoặc Đổi hàng
Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện:
- Đổi hàng: Quý khách có thể chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch).
- Trả hàng: Long Ngọc Luxury sẽ hoàn lại số tiền thanh toán (trừ phí giao hàng phát sinh) theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.
3. Những lưu ý quan trọng
Quý khách vui lòng lưu ý một số trường hợp không nằm trong phạm vi hỗ trợ của chính sách này:
- Đổi trả với lý do không phù hợp phong thủy, không hợp mệnh hoặc thay đổi sở thích cá nhân sau khi đã mua.
- Sản phẩm không còn giữ được tình trạng nguyên bản như lúc mua.
Long Ngọc Luxury có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ quý khách để tìm ra giải pháp tối ưu nhất.